Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Planten van Kwekerij Butijn

Bij Kwekerij Butijn streven we naar gezonde, sterke planten en tevreden klanten. Omdat planten levende producten zijn, gelden er aangepaste retourvoorwaarden.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Vanwege de aard van het product (levende planten) geldt het herroepingsrecht echter alleen onder bepaalde voorwaarden:

Retour is mogelijk als:

• De plant beschadigd of dood is aangekomen (met foto binnen 24 uur na levering)

• Het verkeerde product is geleverd

Retour is niet mogelijk als:

• De plant door jou verkeerd is verzorgd

• De plant speciaal op verzoek is besteld of samengesteld

• De plant niet meer in verkoopbare staat verkeert

Melding van retour

Wil je een plant retourneren of reclameren? Stuur binnen 24 uur na ontvangst een e-mail naar info@kwekerij-butijn.nl met:

• Je bestelnummer

• Foto’s van de plant en verpakking

• Omschrijving van het probleem

Na beoordeling ontvang je van ons instructies voor eventuele retourzending of vervanging.

Kosten en terugbetaling

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

• Indien je recht hebt op terugbetaling, vindt deze binnen 7 werkdagen plaats na ontvangst en inspectie van het product.